L’émergence du Web 2.0, encore appelé Web Collaboratif, laisse apparaître de nouveaux modes de communication à la disposition des entreprises et des professionnels. Si certaines restent réticentes quant à leur adoption, d’autres y trouvent des outils des avantages certains en terme de marketing et communication.

Parmi ces outils ; les blogs, les réseaux sociaux (Facebook, Myspace), les réseaux de micro blogging (Twitter) et les réseaux professionnels (Viadeo, LinkedIn) comptent parmi les plus utiles.

Les entreprises se tournent de plus en plus vers ces nouveaux modes de communication qui semblent incontournables et n’hésitent pas à multiplier leurs supports de communication pour gagner en visibilité vis-à-vis de leurs clients ou de leurs salariés.

Mais qu’apportent réellement les médias sociaux pour un secteur comme celui des services à la personne ? Sont-ils « incontournables » dans la stratégie de communication d’une entreprise, d’une association prestataire de services à domiciles ? Comment se lancer et alimenter au quotidien ces nouveaux supports de communication ?

Boostez vos services à domicile grâce aux médias sociaux

Vous êtes à la recherche de prospects, vous souhaitez communiquer, recruter, trouver des collaborateurs ou tout simplement entretenir des relations « one to one » avec vos clients, partenaires, salariés ?

Sans nuls doutes, les médias sociaux peuvent vous permettre de répondre à ces objectifs !

Quelle est réellement la valeur ajoutée des médias sociaux ?

Grâce aux réseaux sociaux, vous véhiculez les valeurs de votre entreprise et augmentez votre présence sur Internet. Ils permettent des contacts entre professionnels en vue de partenariats, forums et/ou de recrutements et de vous créer des opportunités non négligeables.

Les médias sociaux comme outils de…

(1) Communication

Twitter, Facebook ou encore Viadeo, Wikio sont des outils qui vous permettront de communiquer autour de votre activité des services à la personne. Que vous soyez en train d’organiser un évènement ou que vous souhaitiez annoncer le lancement d’un nouveau service, faire un buzz… Internet se révèle aujourd’hui être un bon moyen pour augmenter rapidement votre visibilité, diffuser du contenu de façon large mais aussi accélérer la diffusion de l’information puisque sur la toile, tout s’accélère !

(2) Rentabilité

Le Web est un outil qui en plus d’être gratuit est accessible à tous. Il vous permet ainsi de générer du trafic et de renforcer les techniques traditionnelles de communication et de marketing.

En effet, Twitter et Facebook sont des plateformes gratuites consultées par des millions de personnes quotidiennement.

(3) Convivialité

Les réseaux sociaux vous apportent une réelle valeur ajoutée. Qui n’a jamais tenté de fidéliser ses clients, ses membres, ses intervenants, etc… Vous connaissez l’e-mailing ?

L’avantage des réseaux sociaux, c’est que vous entretenez au quotidien une relation privilégiée avec vos cibles. Ils permettent d’établir une relation de proximité, plus humaine ; appréciée de tous.

(4) Intéractivité

Votre communication devient « instantanée », vous communiquez auprès d’une communauté avertie ou non mais qui dans tous les cas, a choisi de suivre vos actualités. Grâce à l’introduction de nouveaux outils dans votre politique de communication, vous allez créer un dialogue privilégié, trouver de nouvelles idées. La génération du Web 2.0 est active, elle réagit et commente vos services, produits, sites internet. Elle peut s’avérer très influente pour votre marque et son image.

Le dialogue instauré grâce à un micro blogging comme Twitter, un réseau comme Facebook ou encore un blog permet d’instaurer un échange naturel, de véhiculer une image innovante, dynamique et réactive.

(5) Visibilité

L’intérêt d’être présent sur Facebook, Twitter, Viadeo etc. est de vous rendre visible. Être présent sur les nouveaux média vous permet d’augmenter de façon naturelle votre référencement. En effet, en multipliant votre présente sur le web, vous améliorez votre positionnement dans les moteurs de recherche. Si vous effectuez une recherche sur Google avec votre nom de marque, vous n’aurez plus seulement l’adresse de votre site qui s’affichera mais aussi les profils Facebook, twitter, etc… Une bonne façon de multiplier votre présence en ligne.

(6) Ciblage

En optant pour une page Facebook, un compte Twitter, un espace viadéo ou encore un blog, vous vous lancez sensiblement dans la création et l’animation d’une communauté. Vous allez communiquer tant auprès de cibles « primaires » qui seront directement intéressées par vos services que des cibles dites plus « secondaires ». Ces dernières, pourront se révéler très importante pour votre business car elles agiront en tant que prescripteur et véhiculeront des informations alors méfiez-vous !

Aujourd’hui, dans toute politique d’entreprise, il est important de prendre en considération le phénomène Web 2.0 actuel. L’utilisation des médias sociaux ne doit pas être négligée.

Utilisés à bon escient et actualisés régulièrement ; vos profils Facebook, Twitter et autres plateformes communautaires vous permettront de booster votre communication, gagner en visibilité et élargiront votre réseau actuel.

Un bon moyen pour fidéliser vos clients, identifier vos concurrents, créer des partenariats, communiquer et interagir.