Le saviez-vous ? Aujourd’hui, en France, 33,1 millions d’internautes occupent Internet (source : Médiamétrie, 1er trimestres 2009) pour s’informer, échanger, mais aussi acheter ! Le chiffre est considérable. Alors pendant une période « phare » comme les fêtes de fin d’années, comment ne pas exploiter le Web pour faire connaître votre offre ?

Vous l’aurez compris, l’e-communication prend de plus en plus de place et ce, même dans les services à la personne ! Alors profitez des fêtes de fin d’années pour promouvoir les services à la personne…

Votre priorité : façonner votre stratégie de communication

Bien que les fêtes de fin d’année riment souvent avec achat de produits : livres, jeux, jouets, vêtements etc. Il y a de la place aussi pour les services à la personne. Le tout est de le faire savoir et de vous démarquer dans une stratégie de communication impactante.

Démarquez-vous et optez pour l’originalité…

Les outils pour communiquer en ligne sont multiples et vous les utilisez sans doute déjà ; Newsletter, Blog, E-mailing, mail de promotions, réseaux sociaux ou encore l’intranet (destiné à vos clients), quelqu’ils soient, pensez à personnaliser vos supports aux couleurs des fêtes (le rouge en l’occurrence pour Noel) et redoublez d’effort et d’imagination pour créer un dialogue de proximité avec vos clients. Ne l’oubliez pas, les services à la personne se développent rapidement : la concurrence est présente alors Soyez différents !

* Personnalisez vos visuels

Comme le célèbre moteur de recherche google, adaptez vos logos, entêtes, visuels à chaque période de l’année : impact garanti !

* Faites parler de vous ?

Profitez des fêtes pour innover. Vos clients et vos prospects attendent de l’exclusivité et une manière simple d’accéder à vos services. Avez-vous pensé au bon d’achat ou encore au chèque cadeau ?

- Le bon d’achat permet à vos clients de profiter de façon exclusive de vos services. Vous pouvez leur offrir une prestation à moindre coût voir une prestation gratuite. En plus de faire un geste pendant les fêtes, vous fidélisez les clients qui vous font confiance. Ne l’oubliez pas, un client satisfait, c’est potentiellement un client de plus. En revanche, un client mécontent, ce sont 10 prospects en moins.

- Le Chèque cadeau quant à lui vous offre la possibilité d’apporter une valeur ajoutée à votre activité et vous permet aussi de faire parler de vous. Innovant, le chèque cadeau est de plus en plus tendance. Il est accessible à tous contrairement au bon d’achat qui lui est réservé à votre clientèle. Il offre la possibilité à tous d’offrir à leur proche une prestation : « (prénom) vous offre (votre spécialité)… » et par la même occasion de vous faire connaître.

Exemple : Le chèque cadeau à domicile édité par Sérédomia

* Lancez un évènement

Le bon exemple de ce mois ci est l’entreprise Bienservi, spécialiste du ménage et du bricolage à domicile. A la sortie des chiffres publiés par l’INED sur la répartition des tâches ménagères au sein du foyer, Bienservi décide de lancer une opération appelée « tu seras un homme chéri ». Partant du principe que les tâches ménagères ne sont pas une affaire de sexe mais de compétence, la société lance une invitation aux hommes à venir se former gratuitement pour bien commencer l’année 2010.

* Mettre en place un système de parrainage

Vos clients ont besoin d’être également « en haut de l’affiche », donnez leur de l’importance et faites en sorte qu’ils deviennent ambassadeurs et porte parole de votre entreprise de services à la personne. Ils seront les portes paroles : avez-vous pensé à un système de parrainage ? « C’est Noel, parrainez un de vos proches et gagnez une prestation de 2h de ménage et de repassage pour ranger votre maison après les fêtes de famille » Vous pouvez être certain que l’opération « parrainage » rencontrera un franc succès et même si cela représente un investissement, les résultats se feront ressentir sur le long terme puisque vous gagnerez en visibilité et en notoriété !

* Le sponsoring

Trouvez des sponsors qui vous offriront de la visibilité et vous permettrons de faire gagner à vos clients et clients prospects des gains au travers de jeux concours organisés sur votre blog, votre site internet ou même votre page Facebook. Les jeux concours sont efficaces et attirent souvent un bon nombre d’internautes, blogueurs qui se feront un plaisir de faire parler de vous.
Communiquez, relayez l’information

Une fois de nouveaux moyens mis en place, vous allez pouvoir en informer vos cibles ; pensez à un article sur votre blog ou encore un communiqué de presse relayé à votre base de contact (journalistes, partenaires, etc.)

Nous vous souhaitons bon courage et même si vous n’avez pas eu le temps d’appliquer ces conseils, la nouvelle année promet souvent de nouvelles résolutions.